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Gestion des Ressources Humaines: Réussir le recrutement

Voici comment vous pouvez réussir vos entretiens de recrutement et sélectionner le meilleur candidat pour votre entreprise.

Qu’est-ce qui fera prospérer votre entreprise ? C’est quoi l’élément auquel vous accordez plus de valeur dans votre entreprise ? L’argent ? Vos machines ?
Vous aurez beau avoir le meilleur de tout cela, s’il n’y a pas les meilleurs hommes pour manier et faire performer tout ceci, vous ne saurez jamais éclore le plein potentiel de votre entreprise. Nous vous proposons cet article pour vous aider à recruter les meilleurs employés pour votre entreprise.

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Ceci n’est jamais chose évidente. La raison est que dans la plupart du temps beaucoup de chef d’entreprise commettent l’erreur de tomber dans les apparences affichées par les candidats et parfois ils ont l’embarras de choix. Pourquoi donc ? Parce que dans la plupart du temps, ils ne savent ce qu’ils veulent, quel employé ils recherchent. Et puis les candidats font parfois tout pour leur compliquer la tâche.

En tant que responsable d’entreprise vous devez savoir ce que vous voulez exactement. Le candidat le mieux habillé ? Le plus élancé ? Le plus élégant ? Vous pouvez vous baser sur ces facteurs ; ils influent de toute manière sur l’entretien. Mais ils ne sont pas ceux qui vous assureront d’une efficacité professionnelle du candidat - à moins que vous soyez à la recherche d’un mannequin.

Comment arriver donc à identifier le candidat adéquat ? Vous y parvenez en commençant par savoir ce que vous recherchez comme employé. Si vous ne savez pas quelles doivent être les caractéristiques que doit avoir le candidat adéquat, vous trouverez certainement pas la personne adéquate pour le poste à fournir. Ceci conduit souvent d’ailleurs à un recrutement inapproprié.

La simple lecture du CV ne suffira pas non plus. Avant d’aller au contact des CV, vous tiendrez compte de certains facteurs :

Avant toute chose, déterminez le niveau d’études précis du candidat adéquat, ses qualifications, ainsi que les aptitudes requises pour le poste à pourvoir. Ces informations vous sont fournies par la description de poste. Si vous ne pouvez rédiger vous-même une description de poste, rapprochez-vous d’un consultant en recrutement ou en GRH qui vous aidera à en rédiger une.

Une fois la description de poste rédigée, il vous restera à spécifier chaque caractéristique que vous aurez retenue. Par exemple, si vous incluez dans le profil la caractéristique suivante : « Une bonne maîtrise de l’outil informatique », ceci ne vous permet pas de savoir entre deux candidats celui qui est le plus expérimenté. Mais si prenant un module comme Microsoft Excel par exemple vous précisez : « Etre capable d’utiliser Excel, d’effectuer des opérations, de générer des graphiques, de trier des données », vous devenez plus spécifique et il vous est plus facile de comparer quantitativement deux différents candidats.

Posez des questions spécifiques, qui vous fournissent des informations sur le comportement des candidats, leurs actions. Evitez surtout des questions vagues et abstraites. Si vous demandez à un candidat : « Etes-vous apprécié par votre entourage ? », il vous répondra certainement « Oui » ou « Non ». Une réponse pareille ne vous fournit en fait aucun détail sur son comportement réel. Par contre, si vous lui demandez « Donnez-moi un exemple de situation où vous avez reçu des félicitations de la part de votre entourage », vous recueillerez de sa réponse des informations concrètes et significatives.

Suivez les comportements non verbaux du candidat. Le candidat est-il assis confortablement ? A-t-il peur ou non de vous regarder dans les yeux ? Dans sa tenue, a-t-il la face suffisamment tournée vers vous ? La réponse à ces questions vous fournira de riches informations sur l’ouverture d’esprit du candidat et sa capacité à entrer en relation avec les autres. Par ailleurs, si le candidat est nerveux, change fréquemment de position et de geste, il a certainement peur de quelque chose. Quelle information vous révèle la posture du candidat ? A-t-il le buste couché ou droit ? A-t-il l’air paresseux et fatigué ? Suivez ces comportements qui vous révèlent beaucoup de choses sur sa vivacité, son intérêt et son enthousiasme.

Contrôlez son comportement verbal. Le ton de sa voix est-il lourd ou fluide, approprié ou non approprié à la circonstance ? Que vous dit son vocabulaire ? Est-il simple, trop simpliste, complexe ou compliqué ? As-t-il un débit trop rapide ou lent ?

Enfin, quelle impression générale avez-vous du candidat? Une fois que vous aurez évalué ces différents facteurs, quelle impression avez-vous du candidat, bonne ou mauvaise ? Etes-vous fasciné ou déçu ? Tout ce que vous aurez senti durant ou après l’entretien vous servira dans le choix du candidat à retenir. Mais basez-vous surtout sur les informations concrètes, celles-là qui vous aideront à prendre une décision efficace sur la personne à retenir.

Par Hermann H. CAKPO