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Marketing: Mettre en oeuvre un plan marketing

Quelques stratégies pour vous aider à implémenter votre plan marketing quel que soit votre budget.

On a coutume de penser que les plans ou les stratégies les plus extraordinaires, ceux-là dotés des plus gros budget sont les plus efficaces ou les plus faciles à mettre en œuvre. C’est bien l’illusion des beaux plans, des belles stratégies. C’est l’illusion des gros budgets. Vous pouvez avoir le plus petit ou le plus gros budget marketing, tout dépend des orientations et des tactiques que vous adoptez au cours de la mise en œuvre

Tout dépend de vos choix. Le choix de la stratégie importe beaucoup : la segmentation, le positionnement du produit, les services retenus, etc. Mais retenez ceci la mise en œuvre est fonction de la stratégie (par exemple du positionnement de votre entreprise).

Supposons que vous avez un pressing spécialisé dans le traitement de vêtements pour enfants. Il s’agira naturellement pour vous de baser votre stratégie sur la conquête de nouveaux parents, je veux dire ceux qui ont les moyens pour vous confier l’entretien de la garde-robe de leurs enfants. Supposons que vous offrez une excellente qualité de service et que votre équipe et vous, vous êtes prêts et outillés pour donner pleine satisfaction aux clients, voici comment vous pouvez procéder :

Si vous avez un budget plus ou moins important, vous pouvez :

Faire passer un spot de 45 à 90 secondes sur la chaîne la plus aimée des enfants. Ce spot pourrait passer avant, après ou au cours d’une émission dédiée aux enfants (un dessin animé, un jeu télévisé pour les enfants…) ou toute autre émission réunissant toute la famille. En mettant en relief les vêtements vite salis des enfants, les parents occupés et votre disponibilité à assurer l’entretien des vêtements dans un concept publicitaire par exemple, vous attirez facilement l’attention et créez le besoin du « plus de renseignement », de la commande. Et c’est bien votre objectif ?
Un mailing direct aux parents dans la ville où vous êtes localisés ; et si vous pouvez délocaliser vers d’autres villes, étendez-y le mailing.
Une belle page de publicité dans un magazine à caractère éducatif ou d’assistance à l’éducation des enfants.

Pour un budget moyen, ceci est bien possible

Une demi-page de publicité dans un magazine lu par votre cible. Le plus difficile encore une fois est de trouver le magazine adéquat.
Offrir des coupons gratuits au cours des jeux auxquels participent souvent les adultes voire les enfants eux-mêmes.
Une bonne présence : Une présence dans deux à trois quartiers et surtout sur les artères conduisant dans les services des parents ciblés ou à côté d’un supermarché par exemple. Vous n’avez pas besoin d’avoir des machines partout ; il s’agit de collecter les vêtements, les centraliser où vous pouvez les traiter à moindre coût, et ensuite dispatcher. Attention : le délai est de rigueur ! 48 heures, c’est 48 heures !
Des actions de relations publiques: en direction des parents, tout en vous positionnant comme un expert dans le traitement des vêtements, prêt à limiter voire régler tous leurs problèmes. Placer des cartes de visites, des brochures, vous pouvez en distribuer en grand nombre aux leaders d’opinion de certains groupes ou associations qui à leur tour en distribueront à leurs membres. Ceci suppose que vous les avez satisfaits et qu’ils vous considèrent comme une référence en la matière.

Même avec le plus petit budget, vous pouvez:

Concevoir un site Internet. Vous ne ferez pas pour être à la mode. En fonction de votre pays ou de votre ville, l’ADSL a rendu la connexion Internet plus facile, à l’exception de certains pays. La richesse ici, c’est que avec votre site Internet, vous pouvez indiquez l’adresse dans une insertion ou un spot. Ceux qui seront intéressés iront chercher eux-mêmes des compléments d’information sans être obligés de contacter votre service client. Vous pouvez rendre disponible sur le site un formulaire pour vous envoyer rapidement une demande d’information. Ce sera peut-être l’occasion de vous lancer dans la layette en proposant des vêtements sur votre site.
Une conférence ou un séminaire sur l’entretien des enfants. Jouez vraiment au spécialiste, et on fera de vous un expert. De bonnes relations avec des associations de parents d’élèves ou des groupements de femmes vous seront d’un grand appui.
Des cartes de visites ! Vous n’avez pas assez de sous, vous voulez comptez sur les bonnes relations, le référencement. Mettez-les à la disposition de ceux qui auront besoin des informations sur vous et la carte de visite n’est qu’un commencement ; peuvent s’y ajouter des brochures décrivant les spécificités du service que vous offrez.

Encore une fois, sachez concentrer vos efforts. Et soyez le plus consistant possible sur les segments que vous aurez choisis. La répétition, la constance, la présence régulière payeront forcément. Un peu de ça, un peu de ci, un peu de tout, ça tue.

Par Hermann H. CAKPO