Du Marketing « Sorcier » ! Comment créer de l’effet à moindre coût
Je me rappelle encore cette folie que nous partagions entre collègues : « Je ne peux passer une seule journée sans faire du marketing ».
Plus qu’un devoir c’est une vocation. Même les gens de mauvaise intention cherchent toujours à créer de l’effet, à faire chaque jour quelque chose pour faire passer leur courant. Le marketing n’est rien d’autre que cette capacité à créer de l’effet. Cette capacité à se faire vendre et à se faire accepter. Si en tant que responsable marketing, vous discutez de l’imminence d’une campagne marketing en comité de direction, le comptable ou le financier se fera l’idée de ce qu’il aura à débourser beaucoup d’argent très prochainement. Mais le marketing n’est pas un évènement isolé ni une succession d’actions ou d’évènements. C’est un processus. Vous devez penser marketing tout le temps ; peu importe si vous en êtes spécialiste ou non.
Nous avons dit tout le temps ! Mais vous n’allez quand même pas faire croire au comptable qu’il doit débourser beaucoup d’argent tout le temps. Il y a bien d’idées, d’actions marketing à zéro franc que vous pouvez appliquer tous les jours pour créer de l’effet : faire connaître, faire aimer votre produit, vous faire aimer, faire aimer votre entreprise. Je vous en propose ici quelqu’une que je tiens d’un gourou du marketing à moindre coût Al Lautenslager. L’effort qui vous sera demandé ici est moins pécuniaire que toute autre chose. Vous n’aurez qu’à dépenser un peu plus de temps et d’énergie, vous n’aurez qu’à faire appel à votre savoir et à votre savoir-faire, à utiliser l’information et à faire preuve de beaucoup d’imagination.
1. Proclamez l’excellence de votre "Service à la clientèle".
Supposons que vous fabriquiez des pancartes et que vous faîtes appel à des jeunes filles et des jeunes gens qui, se tenant devant votre boutique ou vos services, les brandissent avec des inscriptions telles que : " Cet endroit est un haut lieu d’un service de qualité à la clientèle " ou " On vous montrera le plus grand intérêt si vous entrez ci". Vous vous ferez remarquer certainement, mais vous ne pouvez imaginer combien de personne ces inscriptions tenteront.
2.Posez un acte de gentillesse.
Imaginez que vous vous trouvez à un poste de péage avec des voitures dernière la vôtre et que vous remettiez le double ou le triple du montant à l’agent et que vous lui demandiez de remettre votre carte aux deux prochains conducteurs tout en leur précisant que vous avez payé pour eux. Vous me direz que c’est un gâchis mais vous ne pouvez imaginez tout l’effet que cela peut créer.
3. Vous nominer à un prix.
Peut-être existe-il des prix dans votre région, dans votre pays ou quelque part, auxquels vous pouvez vous inscrire de façon spontanée. On ne sait jamais, si vous tentez votre chance et que vous êtes effectivement retenu en tant nominée, publiez-le dans un journal. Si vous gagnez le prix, ne manquez plus aucune occasion pour l’inscrire dans votre biographie. N’est-ce pas que votre mérite a été reconnu, vos prospects le reconnaîtront également rien que parce qu’ils savent que vous avez été primé.
4. Instituer un prix du "Client du mois" et récompensez plusieurs gagnants.
Pour chaque client qui aura été récompensé, vous venez de faire preuve d’une attention qu’il n’oubliera pas de sitôt. Donnez un certificat, il ne le jettera pas. Et si un jour, il venait à vous quitter, cet certificat sera le signe du rappel de votre relation, à chaque fois qu’il jettera un coup d’œil là-dessus.
5. Associez-vous ou soyez présent à des évènements couverts par la presse.
Peu importe si vous êtes connu dans votre communauté ou votre ville. Si vous posez un acte au cours d’un évènement fortement médiatisé il sera improbable que le journaliste ou le reporter ne mentionne pas votre nom dans son article ou dans son reportage. Et lorsque vous serez présent à un autre évènement couvert par le même journaliste ou le même reporter ; peu importe si vous posez un acte ou non,il y a de forte chance qu’il mentionne dans son article ou reportage un truc du genre : « Cette manifestation a connu la présence de M….. de la société….. ». A défaut, vous pouvez même motiver cette mention. C’est bien là que ça commence.
6. Intéressez-vous aux participants d’un salon ou d’une foire auquel vous prenez part.
Vous pouvez le faire la veille ou tout au début du salon ou de la foire, devant l’hôtel ou pendant que les gens mettent en place leur stand. Si vous avez fini de mettre en place votre stand ou de sortir vos bagages, donnez un coup de main aux autres participants. Profitez de l’occasion pour leur offrir des coupons, des offres spéciales – quelque chose qui les marquera pendant et après le salon ou la foire. Et qui dit que vous ne deviendrez pas amis par là. Que diriez-vous si un jour il vous recommande à ses clients parce qu’il est en rupture de stock ou parce qu’il n’offre pas votre produit ? Attention, offrez-lui l’occasion de vous recommander efficacement ; remettez-lui des coupons, des brochures et des catalogues, si possible.
7. Organisez un concours.
L’intérêt ici est triple. Vous pouvez l’annoncer à vos prospects, à vos clients et aux medias. A chaque fois que vous organisez un tel concours, annoncez les vainqueurs à la presse. Créez davantage d’effet en multipliant le nombre de personnes primées. Peu importe le type de concours. Le plus important, c’est l’effet que vous allez créer.
8. Distribuer des blocs-notes avec des coupons insérés entre les pages.
Vous pouvez même placer le coupon sur la dernière page s’il s’agit d’un seul par exemple. Vous pouvez même produire les blocs-notes de concert avec une autre entreprise. Si vous avez une clientèle féminine, vous pouvez insérez des bons de coiffure, des bons d’essence, etc.
Je partage ces astuces avec vous - je dirai sans effort. Mais il y a mieux. Tout dépend de l’effet que vous voulez créer, et de votre imagination. C’est bien elle qui déterminera le reste. Laissez libre cours à votre imagination, vous verrez bien qu’il y a une multitude de choses que vous pouvez faire en marketing même avec le plus petit budget.
